Riohacha, abril 04 del 2013
Muy buenas noches queridos estudiantes, aspirantes al título de Bachilleres Técnicos en Hotelería y Turismo.
Para poder ayudarles con las actividades deben leer detenidamente el material que les envié al correo y revisar el blog, luego escribirme las preguntas que tengan .
dentro de los documentos que envié esta la guía en ella están planteadas las actividades que explico en forma detallada en este correo
LA PRIMERA ACTIVIDAD debes leer nuevamente las lecturas 1y2 de la lección y visitar los enlaces sugeridos y hacer las lecturas y con base en ellas responde el cuestionario del anexo 1 y el cuadro sinóptico . cópialos, respóndelos y luego publícalos en el blog como una entrada en comentarios en el blog (este recuadro te aparece al final de toda la información que esta puesta en el blog y puedes copiar resueltos el cuestionario y cuadro sinóptico.)
LA SEGUNDA ACTIVIDAD debes leer las lecturas complementarias 1 y 2 y entrar a los enlaces y hacer las lecturas y observar los modelos de matriz de evaluación de sistemas de gestión y entrar al enlace que allí aparece al final. luego con base a la información recibida elabora tu propia matriz de evaluación de sistemas de gestión, la cual debes imprimir y entregar en clases el día martes.
LA TERCERA ACTIVIDAD debes observar detenidamente los tres videos que se encuentran el blog con base en ellos completa el anexo 2 y el cuadro sinóptico. Cópialos, respóndelos y luego publícalos como una entrada en comentarios en el blog (este recuadro te aparece al final de toda la información que esta puesta en el blog y puedes copiar resueltos el cuestionario y cuadro sinóptico.)
las actividades 1 y 3 pertenecen a lo que en clases denominamos foro de discusión y deben estar publicadas en el blog y estas hacen parte de la actividad inicial
la actividad 2 debe estar impresa y deben presentarla en clase para su revisión, socialización y corrección.
Les recuerdo que el ÉXITO y BUENOS RESULTADOS de estas actividades dependen del juicio , interés y dedicación que hagan al hacer los ejercicios de LECTURA.
Espero que tengan en cuenta esta recomendación y sigan las instrucciones detalladas que en este correo les envió.
Cualquier pregunta Mandela al correo estas mismas explicaciones aparecerán publicadas en el blog con el titulo EXLICACIONES DEL CURSO.
ADJUNTO NUEVAMENTE EL DOCUMENTO
jueves, 4 de abril de 2013
miércoles, 3 de abril de 2013
MATRIZ DE EVALUACION DE SISTEMAS DE GESTIÓN
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
MODELO 1
Esta es una
matriz de los procesos integrados en los que se han considerado, las
actividades de los sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo.
VISITA EL SIGUIENTE
ENLACE:
MODELO 4
LECTURAS LECCION 1
LECTURAS LECCIÓN 1
LECTURA 1
LA GESTIÓN EMPRESARIAL
¿Qué es la gestión empresarial?
Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una optima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión.
La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al aparecimiento y desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC´s) ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez más complejo. Por lo tanto la empresa moderna debe asumir el enorme desafío de modificar su gestión para competir con éxito en el mercado. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas se han visto en la necesidad de abrazar una gestión de adaptación a los cambios y al as nuevas circunstancias venideras.
Capacidades y habilidades de la función gerencial:
La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se requiere capacidad técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos a como se señalan a continuación:
• Capacidad para tomar decisiones
• Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia
• Habilidad para supervisar, controlar y liderar
• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
• Habilidad para despertar entusiasmo
• Habilidad para desarrollar nuevas ideas
• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
• Capacidad de trabajo
• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios
• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos
• Imparcialidad y firmeza
• Capacidad de adaptarse al cambio
• Deseo de superación
• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa
• Capacidad para el análisis y solución de problemas
• Paciencia para escuchar
• Capacidad para relacionarse
Factores de competitividad que afectan la gestión:
Puntos críticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles:
Nivel Micro:
• Capacidad de gestión
• Estrategias empresariales
• Gestión de innovación
• Prácticas en el ciclo de producción
• Capacidad de integración en redes de cooperación tecnológica
• Logística empresarial
• Interacción entre proveedores, productores y compradores
Nivel Macro:
• Política de infraestructura fiscal
• Política educacional
• Política tecnológica
• Política de infraestructura industrial
• Política ambiental
• Política regional
• Política de comercio exterior
Clasificación de la gestión empresarial según sus diferentes técnicas:
Gestión empresarial es un término que abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administración de una empresa y dependiendo del tamaño de la empresa, dependerá la dificultad de la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo plazo.
Las técnicas de gestión empresarial:
Análisis Estratégico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios político, económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa.
Gestión Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipación del quehacer futuro de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos a cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones.
Gestión de la Tecnología de Información: aplicar los sistemas de información y comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.
Gestión Financiera: obtener dinero y crédito al menos costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
Gestión de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo del personal.
Gestión de Operaciones y Logística de abastecimiento y distribución: suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de
materias primas, mano de obra, energía, insumos, información. etc. En productos finales debidamente distribuidos.
Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, políticas de defensa del medio ambiente.
Pautas básicas fundamentales para una gestión adecuada:
Para lograr obtener éxito de la empresa y poder mantenerlo existen muchas fórmulas, sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de servicio o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su negocio sobre todo si nos referimos a los pequeños microempresarios:
• Querer y cuidar a los clientes compradores
• Encuentre a los compradores que usted quiera
• Descubra qué quieren sus clientes compradores
• Oriente a su cliente comprador a obtener lo que quiera
• Entregue siempre un valor entregado
El éxito de una gestión empresarial dependerá de muchos factores, por ejemplo, la localización, competencia, etc. Sin embargo el empresario puede crear su propio modelo según gestión adaptándose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.
Por otro lado cuando el buen empresario productor o administrador está creando su propio modelo de gestión deberá siempre efectuar lo siguiente:
• Planear a corto, mediano y largo plazo
• Usar herramientas cuantitativas en la toma de decisiones
• Reducción y control de costos
• Generación de valor agregado
• Prever el cambio
• Mantener una visión amplia del negocio
Funciones básica de la gestión:
Existen cuatro funciones básicas:
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Por tanto, la capacitación en cuestión empresarial deberá fortalecer en todo momento los conceptos referidos a las 4 funciones básicas:
Niveles y tiempo:
Planeación:
Esta función contempla definir las metas de la organización, establecer una estrategia global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarquía detallada de planes para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades:
• Asignación de recursos
• Programación
Organización:
Es la manera de diseñar la estructura de un negocio o empresa. Incluye la determinación de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.
La estructura organizacional debe diseñarse de tal manera que quede claramente definido quien tiene que hacer determinada tareas y quien es responsable de los resultados.
Dirección, conducción y liderazgo:
Toda empresa, negocio, organización o institución agrícola está formada por personas, es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas personas. La dirección consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de otros.
Control:
Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales, entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para asegurar que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeño del negocio u organización para comparar los resultados con las metas fijadas y presupuestos.
Dirigir Comprende:
• Producir: Resultados, metas, eficacia.
• Administrar: Eficiencia, funciones.
• Emprender: Crear, innovar.
• Integrar: Personas, equipos y cultura.
El directivo 100%:
• Consigue resultados
• Conoce su especialidad
• Está muy motivado
• Es buen administrador
• Es un apasionado del detalle
• Es un magnifico coordinador
• Es creativo
• Tiene vocación empresarial
• Está dispuesto a asumir riesgos.
• Es sensible a la persona
• Es un líder para su equipo
LECTURA 2
Concepto de gestión empresarial
El concepto de gestión posee preliminares básicos correspondientes a la organización, lo que implica que éste aplicado en una empresa o en un negocio examina algunos de los objetivos principales correspondientes a la misma. Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa puede subsistir si no posee algún tipo de beneficio, por lo que siempre se debe mantener un cierto nivel de competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos productos que la nuestra.
El concepto de gestión se mueve en un ambiente en el cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a esto, la persona encargada de la gestión debe aplicar diferentes fórmulas para que se esta manera se logren persuadir y motivar constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la empresa planea emprender.
Si nos enfocamos en la aplicación del concepto de gestión para llevar a cabo las actividades de una empresa, es importante destacar que por lo general, el mismo suele tener mucha más aplicación en las empresas de propiedad privadas, que son más conocidas como el sector privados empresarial. De todas formas debemos decir que las empresas que le pertenecen al sector público, es decir, aquellas que son propiedad del estado, también suelen tener buenos modelos de gestión, pero los mismos suelen independizarse bastante de lo que es el concepto de gestión más técnico.
Y es aquí en donde radica la diferencia más grande, ya que el sector privado, aplicando el concepto de gestión en el desarrollo de sus actividades obtiene muchas más ganancias que una empresa correspondiente al sector público, es por ello que es importante considerar la tecnicidad del concepto de gestión como parte de la gestión empresarial. De todas formas es importante también que se haga mención del hecho lógico que nos confirma que las empresas privadas cuentan con muchos más recursos que aquellas del Estado, y uno de esos recursos es la tecnología, una herramienta que ha ayudado ampliar el concepto de gestión en todas las aplicaciones correspondientes.
Concepto de gestión: sus cuatro funciones principales
Debemos decir que el concepto de gestión aplicado a la administración de empresas obliga a que la misma cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeño de la empresa; la primera de esas funciones es la planificación, que se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa, en términos más específicos nos referimos a la planificación como la visualización global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el camino más directo hacia los objetivos planificados. La segunda función que le corresponde cumplir al concepto de gestión es la organización en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para así obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener más posibilidades de obtener resultados.
La dirección de la empresa en base al concepto de gestión implica un muy elevado nivel se comunicación por parte de los administradores para con los empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo y así aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las rentabilidades de la empresa.
El control es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicado a la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso que ha demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les habían sido marcados desde un principio.
Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia que posee el hecho de llevar a cabo la administración de empresas en base al concepto de gestión. El mismo aporta un nivel mucho más alto de organización permitiendo así que la empresa pueda desempeñarse muy bien en su área de trabajo. En el caso de que emprenda un nuevo negocio o una empresa, con el objetivo de que la misma llegue a grandes estatutos empresariales, le recomendamos entonces que la administración correspondiente a su empresa se encuentre regida por el concepto de gestión, y de esta manera se aumentaran los niveles de posible éxitos que se pueda tener en la empresa
Los empresarios y gerentes de hoy tienen por delante una tarea ciclópea. Deben hacer esfuerzos para conseguir que sus empresas sobrevivan y tengan éxito; deben estudiar sin pausa nuevos conceptos y métodos para mejorar productividad y competir en un mercado difícil; tienen que manejar una computadora y acceder a la Internet; precisan entender lo que ocurre en la economía mundial para poder anticiparse a las realidades del siglo 21; deben hablar -o al menos leer- inglés.
LECTURAS COMPLEMENTARIAS
LECTURA 1
LA GESTIÓN
INTRODUCCIÓN
Los cambios
tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la
gestión.
En las primeras
etapas del desarrollo económico, las empresas se definían porque realizaban
tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina el
personal
sabía exactamente cual era y seguiría siendo su misión.
La labor del
Director Gerente
era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El
resultado se medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y
control riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los propietarios de
ganar dinero y esa era la mayor motivación.
Esta simple interpretación de
la gestión que existía entonces sigue aún con nosotros, como un eco del pasado.
Algunos empresarios siguen comportándose como si nada hubiese cambiado. Pero
son los zarpazos de la realidad lo que ha hecho que los empresarios tengan en
cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no crecen en función de la
oferta, y
hay que luchar en mercados muy competitivos y a veces poco recesivos
interiormente, sin contar con los problemas de competencia de empresas
foráneas.
La automatización,
la informática,
las nuevas tecnologías de la información y las crecientes expectativas de la
sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los directivos
españoles. La naturaleza de
la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una serie de
prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas
ellas.
¿QUÉ ES LA GESTIÓN?
La gestión se
apoya y funciona a través de personas, por lo general equipos de trabajo,
para poder lograr resultados.
Con frecuencia
se promocionan en la empresa a trabajadores competentes para asumir cargos de
responsabilidad, pero si no se les recicla, seguirán trabajando como siempre.
No se percatan que han pasado a una tarea distinta y pretenden aplicar las
mismas recetas que antaño.
Un ejemplo claro
son los vendedores, que son promocionados a Jefes de Venta. Fracasará en su
nuevo puesto a menos que asuma nuevas actitudes y adquiriera la formación
adecuada.
En su antiguo
puesto de vendedor sus responsabilidades eran:
Organizar su
propio tiempo con criterios personales para poder establecer contacto con el mayor
número posible de clientes.
Identificar a
los clientes importantes que podría necesitar la empresa.
Registrar sus
visitas y pasar la información a su inmediato superior.
Pero en su nuevo
puesto como Jefe de Ventas ahora es responsable de:
Realizar las
previsiones de ventas y cumplir los objetivos presupuestados.
Coordinar el
tiempo no solo del personal de su departamento sino también del personal
administrativo del mismo.
Diseñar las
acciones promocionales y de publicidad, con los comentarios e informaciones
tanto para su departamento como para el resto de la organización.
Como vemos su
sistema de trabajo ha cambiado sustancialmente. Y así en todos los puestos de
la organización empresarial.
Una de las
mejores definiciones de las funciones de un Directivo es la que hace años dio
Luther Gulik, quien identificó las seis funciones fundamentales de toda gerencia:
PLANIFICACIÓN
"Tener una
visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre
objetivos concretos"
ORGANIZACIÓN
"Obtener el
mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles para
obtener resultados"
PERSONAL
DIRECCIÓN
"Un elevado
nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un ambiente
propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la
empresa"
CONTROL
"Cuantificar
el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados"
REPRESENTATIVIDAD
"El Gerente
es la "personalidad"
que representa a la organización ante otras organizaciones similares,
gubernamentales, proveedores, instituciones
financieras, etc."
En este tema
hemos estudiado sucintamente aspectos de la gestión que más adelante
desarrollamos ampliamente. Hemos de tener en cuenta que en nuestra trayectoria
profesional nos encontraremos con varias formas de gestionar las empresas o
negocios. Cada una de ellas tiene sus propias necesidades de gestión.
EL CONTROL DE GESTIÓN
Para realizar un
buen control de la gestión de una empresa, se deben tener en cuenta tres
funciones principales:
Cuál será la
finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus objetivos.
Preparación del
personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del reciclaje y
de la formación permanente.
Identificar -
mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que puedan
afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos
convenientemente al objetivo y misión de la organización.
Aunque estas
funciones principales se estudian con mayor detalle en temas posteriores, hemos
de hacer hincapié aquí en que el trabajo de la gestión exige al director de la
empresa cualidades excepcionales. El dirigente en las sociedades industriales
actuales ocupa un puesto de responsabilidad y liderazgo,
similar al que en épocas pasadas ocupaban militares y sacerdotes.
Para concebir el
papel de la gestión en el mundo de la empresa es esencial comprender que las
personas tienen una naturaleza orgánica en vez de mecánica.
En definitiva, nos parecemos más a los sistemas del mundo natural que al de las
máquinas.
Una empresa
progresa a través de un complicado desarrollo de relaciones que afectan a toda
su organización, en vez de un comportamiento,
según unos principios simples de causa- efecto.
Pongamos un
ejemplo, entre un cuerpo humano y
un automóvil: si una pieza del coche falla, es posible que afecte al
funcionamiento del mismo durante un determinado tiempo hasta que ésta se
sustituye por otra, y el coche funcionará como antes de la avería. Pero si una
parte del cuerpo humano falla, seguro que afectará a
todo el organismo, incluso a sus partes intangibles, como son el humor, los
sentimientos, el apetito, etc.
Tal vez se pueda
reemplazar ese órgano, o quizás no, pero el mero hecho de sustituirlo alterará
el ciclo vital de la persona. En muchos aspectos el organismo de la persona
nunca podrá funcionar como antes de la operación. Habrá cambiado, incluso tal
vez haya mejorado, pero nunca será igual.
Otro elemento
comparativo, es el paso del tiempo y su efecto en toda la organización. En el
ejemplo del coche, las partes mecánicas se desgastarán con el tiempo, pero al
estar normalizadas, podrá ser sustituidas por otras según un programa de
mantenimiento
que permitirá al vehículo seguir funcionando.
En el caso de
las personas, con el tiempo irán
cambiando: la percepción, la experiencia, la motivación. El proceso de
envejecimiento afectará su actitud y su comportamiento. Además, los grupos de
personas dentro de la organización actúan de forma distinta según el estadio de
la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en
el grupo, por ejemplo - cambio en el personal -alterará su naturaleza, incluso
sus expectativas.
Este ejemplo
determina la importancia que en la gestión general de la empresa tiene el
desarrollo de los Recursos Humanos.
Por tanto es
básico que el responsable de esta función conozca los aspectos esenciales de la
organización y no considere ésta como un mero sistema mecánico, si no,
fracasará sin duda en sus objetivos. Este hecho es el que hace que la labor de
los directivos, en este campo, sea un reto permanente.
La forma en que
cambien, para bien o para mal, se deberá en gran parte a las habilidades
"humanas" del gestor. La vinculación entre proyecto económico y cultura de
la empresa son tan fuertes, que en algunas empresas se confunden ambos
aspectos.
Podemos afirmar
que, la gestión de los Recursos Humanos tiene un papel muy importante en la estrategia
de la empresa, mucho más importante del que ha desempeñado tradicionalmente.
RESUMEN
La gestión, se
relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las
empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos.
La gestión,
siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la
empresa.
La gestión, debe
estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando
todas los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus
clientes y de la sociedad en general.
EJEMPLO PRÁCTICO
Los laboratorios
Jhonson & Jhonson editaron un documento interno llamado "Nuestro Credo"
es decir, "lo que creemos en nuestra empresa". Esta compañía
multinacional de productos dermo-farmacéuticos ha tenido siempre su ética profesional
reflejada en la gestión de sus directivos y personal de la empresa.
El recuerdo
constante de sus principios éticos, que son "el cliente" y "las
personas", permitió a la empresa superar los problemas que surgieron en
1982 con un producto llamado TILENAL. La compañía descubrió que éste producto
era nocivo para la salud y
podría incluso causar la muerte.
La magnitud del problema requería una actividad urgente con el fin de evitar
daños a otras personas y a la propia credibilidad de la empresa.
La empresa
declaró ante todos los medios de comunicación a su alcance esta eventualidad
para el conocimiento de toda la población
afectada, dando consejos adecuados y pertinentes. La percepción del público del
rasgo de honradez y responsabilidad de ésta compañía, resulto muy favorable y
el producto TILENAL, una vez revisada su composición, recuperó un 90% de su
anterior cuota de mercado.
LECTURA 2
CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DE UN BUEN GESTOR
En este Tema
ofrecemos al lector una visión clara de cual han de ser las habilidades y
cualidades de un empresario eficiente. Evalúa los puntos fuertes y débiles de
la empresa en relación a las funciones del gestor y explica la relación que
existe entre los elementos de personalidad, funciones y objetivos del papel a
desempeñar por el gerente.
INTRODUCCIÓN
Como ya hemos
comprobado en los dos primeros temas, la gestión se ocupa preferentemente del
personal. La calidad y eficiencia de los miembros de la organización es de suma
importancia.
El progreso de
la empresa, su continuidad y el mantenimiento de una estructura que garanticen
su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo, precisa de un control
permanente de todas las coordenadas de su evolución, afianzando y /o
potenciando sus puntos fuertes.
Esta
armonización, significará fundamentalmente implicar a todos los elementos que
intervienen en la gestión en la consecución de objetivos, sobre todos los de
rentabilidad, actual y verdadero "caballo de batalla" de muchas
empresas.
La moral
del personal no debe verse afectada, con conflictos
encubiertos, agresivos o provocados, - por las frustraciones de una mano de
obra eufórica al principio y decepcionada después -, que pueda presentar
actitudes desfavorables a la cohesión, debido al hecho, de que dentro del
equipo directivo no se encuentre a nadie que aporte soluciones
para resolver los conflictos de la empresa.
Por ello, la
preparación del gerente es importante, ya que si carece de la formación
adecuada o su personalidad es incorrecta, poco o nada podrá hacer para la
solución de los problemas, salvo que esté dispuesto a auto desarrollarse.
Estas relaciones
con el conjunto del personal a todos los niveles, suponen un sistema de triple
dependencia basada en la información, la autoridad y
los elementos de las comunicaciones
internas; todo ello tendente a lograr los objetivos de la organización.
Es importante
que el gestor comprenda que su responsabilidad principal es identificar dichos
objetivos como parte sustancial de la empresa que dirige.
El gerente tiene
una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica esta
responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión,
no estará cumpliendo con ella.
Tiene que
establecer un sistema de interrelación que indique:
El personal debe
conocer con claridad que se espera de ellos.
El personal debe
participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto
propiciará la claridad y eficacia de la tarea a desarrollar y hará que el
subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a colaborar.
El personal
deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos necesarios para
lograr sus objetivos.
El personal
aportará y podrá desarrollar sus propios recursos personales para poder actuar
con mayor eficacia. Por su parte la empresa le ayudará a conseguirlo mediante
el asesoramiento o consejos permanentes e incluso con una formación adicional.
El personal debe
recibir información coherente o comentarios críticos sobre su actuación. Si
bien habrá que criticar a veces su actuación, esto le servirá de incentivo y no
de amenaza coercitiva que pueda lesionar su autoestima.
El conseguir estos objetivos en las relaciones personales y el respaldo sin límites de la dirección
supone mayor recompensa que los meros incentivos
económicos.
ENLACES
GUIA DE APRENDIZAJE LECCIÓN 1
1)
DATOS DEL
CURSO
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1. Institución Educativa
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ALMIRANTE
PADILLA
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2. Asignatura
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ÄREA
DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
|
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3. Créditos
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. Requisito
|
si
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. Ciclo
|
MEDIA
TÉCNICA
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.Grado
|
11
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7. Horas Teoría
|
10
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8. Horas Tutoría
|
22
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9. Horas Práctica
|
75
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10. Total Horas Académicas
|
107
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11. Duración (semanas)
|
6
semanas
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12. Fecha de Inicio
|
2de
Abril de 2013
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13.Fecha de Término
|
30
de abril de 2013
|
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14. Coordinador
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Mario
Alfredo Britto Suárez
|
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15. Jefe de Área
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Emilce
Martínez
|
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16. Docentes - Tutores
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Keines
Camargo Yanquén – Luzcarime Negrete Lebete
|
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2)
COMPETENCIAS
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GENERAL DEL CURSO:
•Deducir la finalidad y aplicabilidad de la
gestión empresarial en el ámbito escolar y social, asimilando el conocimiento
que arroja el tema de gestión empresarial y sus diversas temáticas que se pueden
trabajar para comprender sus relaciones y consecuencias con la vida cotidiana
y analizando las características principales del tema y sub-temas tratados
COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Definir y enumerar las características
principales de los diferentes géneros del comic o historieta y sus distintas
temáticas.
Explicar por qué se identifica con un género
en particular y por qué este le sirve para abordar una temática del contexto
social.
Identificar
las características principales
del comic, sus géneros, estilos, lenguajes, textos y temáticas.
Valorar la importancia del comic o historieta
en la lectura crítica, analítica y reflexiva de las diferentes temáticas de
su contexto social.
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
•Comprender
los textos escritos que conlleven
al dominio técnico de las
distintas actividades productivas o administrativas. .
•Manejar las distintas formas de comunicación oral y escrita que se
utilizan en el sector empresarial, para transmitir las ideas, conceptos
y técnicas que se generen por la
actividad profesional.
COMPETENCIAS
COGNITIVAS
•Comprender procesos tecnológicos para la
correcta aplicación de conocimientos en el contexto.
•Desarrollar proyectos tecnológicos para
mejorar continuamente la calidad de vida de los habitantes y del área de
procedencia.
COMPETENCIAS CIENTÍFICAS
Capacidad de observación, indagación,
análisis y comprensión de fenómenos sociales, culturales e históricos
COMPETENCIAS SOCIO – AFECTIVAS
•Interactuar
armónicamente con las distintas comunidades con las que se desarrollan
proyectos técnicos y sociales.
•Respetar los distintos componentes
culturales que identifican a una comunidad según sean los objetivos que
caracterizan a un determinado proyecto.
•Liderar procesos que conlleven al desarrollo
personal y del entorno.
COMPETENCIAS CIUDADANAS
Desarrollo de competencias emocionales.
Respeto a las diferencias culturales,
convivencia ciudadana, participación democrática, diálogo plurietnico y
multicultural.
Interacción de procesos, productos y
contextos en el desarrollo de competencias propias de la Educación Artística
del MEN.
•Proceso de recepción
•Proceso de creación
•Proceso de socialización
*Asumir comportamientos adecuados según la
situación y el interlocutor, respetar las normas y procedimientos.
*Ser crítico y reflexivo ante los problemas,
resolver conflictos y buscar la armonía en la relación con los demás,
*Cuidar los bienes ajenos que le sean
encomendados,
*Cumplir los compromisos, participar
activamente y generar sentido de pertenencia con su organización.
COMPETENCIAS LABORALES:
*Facilitar su vinculación activa a la vida
productiva.
*Garantizar que los estudiantes se desarrollen
en los campos personal, social, cultural y productivo
PERSONALES
•Inteligencia emocional.
•Adaptación al cambio.
INTELECTUAES
•Creatividad.
•Concentración.
EMPRESARIALES
•Identificación de oportunidades para crear
empresas o unidades de negocios.
•Mercadeo y venta.
INTERPERSONALES
•Trabajo en equipo.
•Pro actividad.
ORGANIZACIONALES
•Gestión y manejo de recursos.
•Responsabilidad ambiental.
TEGNOLOGICAS
•Usar herramientas tecnológicas. (herramientas
ofimáticas, blogs y webquest)
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3) INDICADORES DE
LOGROS
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•Manifiesta asombro con su propia inventiva y
con la significación que tiene ésta en el medio.
•Denota un comportamiento respetuoso y
sensible con la naturaleza, con los otros y con el patrimonio cultural,
confía en sí mismo y se muestra comprometido con su visión particular del
mundo empresarial y con su pertenencia a un proceso cultural y económico.
•Coordina sus habilidades expresivas hacia la
construcción de ideas para el emprendimiento con sentido, investiga
incorpora, interpreta, transforma y comunica experiencias de interacción con
el mundo empresarial con los otros y
con la producción turística y cultural; descubre y explica comparativamente los
procedimientos técnicos que desarrolla, transforma creativamente errores e
imprevistos.
•Manifiesta curiosidad y autenticad en sus
propuestas y proyectos de emprendimiento
|
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4)
LOGROS DE DESEMPEÑO
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COGNITIVO: Identifica, reconoce, los conceptos de La
Gestión: Definición, Orígenes, Características, Teorías, Funciones, Clases,
finalidad; Gestión de los grupos primarios. La gestión del conflicto. Los
sistemas de gestión; Evaluación del funcionamiento de la gestión; Control
permanente de la gestión. Control presupuestario; Gestión en los distintos
departamentos, gestión de la producción; Gestión económica y financiera,
gestión de los recursos humanos, de la información y otras áreas funcionales;
La Gestión Empresarial: Definición; Orígenes, características, Funciones,
clases, finalidad; El Gestor Empresarial: Características, Cualidades;
Hábitos; Habilidades; Competencias, conocimientos; Errores que enfrenta; La
gerencia excepcional; El Emprendimiento: Definición, Orígenes,
Características, Teorías, Funciones, Clases, finalidad; El Emprendedor:
Características, Cualidades, Hábitos, Habilidades, Competencias,
conocimientos; Errores que enfrenta, El Espíritu Emprendedor; La Creatividad
Emprendedora: La Persona emprendedora, La Iniciativa; Técnicas de Creatividad
Emprendedora, proyecto de emprendimiento (Actividad Productiva).
PROCEDIMENTAL: Aplica y apropia en talleres de teórico-
práctico, los conceptos dados para
este periodo y con base en ellos plantea, presenta, argumenta y pone en
práctica su propuesta creativa y
novedosa superando los límites y exigencias
propuestas en la clase.
ACTITUDINAL: usa su libertad de expresión oral y escrita
para sus producciones teóricas y prácticas, manifestando respeto a la
producción ajenas; Conoce y usa estrategias para generar nuevas opciones
frente a las decisiones colectivas e individuales; presenta puntualmente sus
trabajo bajo los parámetros requeridos; mantiene una excelente presentación
personal acorde a lo estipulado en el manual de convivencia; mantiene una
actitud de respeto ante sus docentes y compañeros.
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5) ACTIVIDADES
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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y
SIGNIFICATIVO:
1.
En relación con
la presentación del tema:
·
Lea el título
de las lecturas 1 y 2 y pregúntese
¿qué sabe acerca del tema?
·
Lea con
atención y tome nota de lo más relevante
·
Responda las
preguntas planteadas en el cuestionario anexo 1
·
Amplié su
información en internet ver enlaces anexos en las lección 1 y 2.
·
Si tuviera
consulta diríjase al docente.
·
Exprese lo
positivo, lo negativo y lo interesante de lo observado.
·
Haga anotaciones de ideas en el siguiente cuadro sinóptico y compártalas con sus compañeros y docentes.
ANEXO 1
2.
En relación con
las lecturas complementarias sugeridas:
·
Revisar el
texto en forma general.
·
Identificar los
principales aspectos del tema.
·
Leer e ir
subrayando ideas principales, datos, o frases que parecen importantes.
·
Asociar la
información y los datos que van aprendiendo, con conocimientos previos y
elaborar un paralelo o cuadro sinóptico, estableciendo semejanzas
y diferencias entre los temas de las lecturas complementarias.
·
Elaborar una
propuesta para la matriz de evaluación
de sistemas de gestión, teniendo en cuenta los ejemplos dados.
·
Responde a los
siguientes interrogantes.
¿Que aprendí de la lectura?, ¿que otro
concepto relaciono con la lectura?,
3.
En relación con
los videos:
·
OBSERVACIÓN DEL VIDEO INTRODUCTORIO 1 (a-b-c)
Y CUESTIONARIO 1
·
Los estudiantes deben observar detenidamente
el video 1 y cada una de sus partes
·
Lea el título
del video y pregúntese ¿qué sabe acerca del tema?
·
Observe con
atención y tome nota de lo más relevante
·
Completa
en forma individual el formato del
anexo 2 y compártalo en el blog
VIDEOS:
ANEXO 2
·
Exprese lo positivo, lo negativo y lo
interesante de lo observado.
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6) EVALUACIÓN
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CRITERIOS DE EVALUACION
·
Lenguaje personal: se espera que el
participante de respuesta a las preguntas del cuestionario 1 utilizando sus
propias palabras. La redacción debe ser clara sencilla y directa.
·
Evidencia de estudio de material: se espera
que el participante utilice el lenguaje aprendido en la sección de clases 1
así como los contenidos estudiados para dar respuesta a las actividades.
·
Para la evaluación procesal o formativa se
tendrán en cuenta las actividades de proceso que en nuestra sección
corresponden a actividad 1, actividad 2 y foro de discusión.
·
Para la evaluación sumativa se toman en
cuenta la actividad 1, la actividad 2 y el foro de discusión
ESCALA
VALORATIVA.
•SUPERIOR: El estudiante demuestra un nivel de desempeño
significativamente superior en la apropiación de sus desempeños, saber
conocer, saber hacer, saber ser y convivir sin ninguna insuficiencia.
•ALTO: El estudiante demuestra un nivel alto
en la apropiación de su desempeños, saber conocer, saber hacer y saber ser
convivir, presentando algunas insuficiencia se mínimas.
•BÁSICO: El estudiante demuestra un nivel
básico en la apropiación de sus desempeños, saber conocer, saber hacer y
saber ser convivir, presentando algunas insuficiencias.
•BAJO: El estudiante demuestra un nivel bajo
en la apropiación de su desempeños, saber conocer, saber hacer y saber ser
convivir, presentando insuficiencias muy notorias.
IMPORTANTE RECORDAR:
·
Sólo
se calificara las participaciones en las fechas indicadas.
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